Xin việc mảng phân tích dữ liệu - chăm sóc khách hàng ngành FMCG

Anh/chị forum có kinh nghiệm cho em hỏi có anh/chị nào làm bên mảng phân tích dữ liệu thuộc nhóm chăm sóc khách hàng không ạ?
Em sắp thi vào công ty thuộc FMCG mà không biết nên chuẩn bị kiến thức về ngành FMCG như thế nào. Anh/chị có tài liệu không cho e xin với ạ. Em cảm ơn.