Edtech Startup hàng đầu Việt Nam tuyển dụng vị trí Retention Manager & Community Leader

Monkey Việt Nam là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực xây dựng ứng dụng giáo dục cho trẻ nhỏ từ 0 - 10 tuổi, được biết đến rộng rãi với các sản phẩm như Monkey Junior, Monkey Stories, Monkey Math, VMonkey với hơn 10 triệu trẻ em Việt Nam cũng như trên thế giới theo học hàng ngày và dành được nhiều giải thưởng danh giá trong và ngoài nước như: Giải Nhất cuộc thi Sáng Kiến Toàn Cầu được tổ chức tại Silicon Valley (2016) do Tổng thống Mỹ - Obama trao tặng, Giải nhất Nhân Tài Đất Việt (2016),…

Monkey Việt Nam hiện đang tuyển dụng các vị trí:

1. Retention Manager

Lương: 28.000.000 - 35.000.000 VND

Trách nhiệm:

  • Dẫn dắt, giám sát và quản lý nhóm tương tác, giữ chân người dùng và nhóm trải nghiệm khách hàng.
  • Xây dựng các chiến lược và chiến thuật hiệu quả để tăng retention rate, giảm churn rate.
  • Chỉ đạo và điều phối các hoạt động để cải thiện các chỉ số như DAU/MAU, NRR, LTV, NPS.
  • Xây dựng quy trình và giám sát việc phối hợp với các bộ phận khác để các chiến dịch email, push/in-app notifications, SMS,… được gửi đến khách hàng một cách liền mạch, nhất quán.
  • Thử nghiệm theo hướng dữ liệu để tối ưu hóa việc kích hoạt & giữ chân khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng và đạt được các mục tiêu hàng tháng.
  • Thực hiện/chủ trì phân tích mọi khía cạnh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty và phối hợp với các bộ phận khác (như kỹ thuật, nội dung, chăm sóc khách hàng,…) để đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng trong suốt hành trình của họ.
  • Các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý.

Yêu cầu:

  • Hơn 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự hoặc liên quan.
  • Có kinh nghiệm trong việc triển khai các chiến lược tương tác và giữ chân người dùng.
  • Có kinh nghiệm làm việc với các công cụ tương tác và giữ chân người dùng phổ biến như Clevertap, Moengage,…
  • Có kiến thức vững chắc về CRM, push notifications, email marketing,…
  • Ưu tiên hiểu biết về cơ sở dữ liệu, SQL, Power BI,…
  • Tư duy định hướng dữ liệu và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
  • Tinh thần làm việc mạnh mẽ, chủ động và quyết liệt.

CV vui lòng gửi về tuyendung@monkey.edu.vn (SĐT hỗ trợ: 024 2269 6262)
Trụ sở công ty: Tầng 2, Tòa nhà FS, TTTM TNR Gold Season, số 47 Nguyễn Tuân, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, Hà Nội
Nơi làm việc: HN/HCM

2. Community Lead

Lương: 20.000.000 - 25.000.000 VND

Trách nhiệm:

  • Dẫn dắt đội nhóm (bao gồm chuyên viên và CTV) để quản lý các cộng đồng trên Facebook và trên web.

  • Lập kế hoạch và triển khai các nội dung có giá trị cho cộng đồng.

  • Xây dựng các chiến lược tạo dựng lòng tin và phát triển mối quan hệ với các thành viên.

  • Xây dựng và thực hiện các sáng kiến ​​truyền thông cộng đồng.

  • Tương tác với cộng đồng, trả lời các câu hỏi và bình luận của thành viên một cách kịp thời.

  • Chuyển tiếp phản hồi của cộng đồng cho các bộ phận có liên quan.

  • Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu.

  • Các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý.

Yêu cầu:

  • Kinh nghiệm làm việc đã được chứng minh với tư cách là người quản lý cộng đồng hoặc vai trò tương tự.
  • Có kinh nghiệm trong việc xây dựng cộng đồng trên các nền tảng xã hội như Facebook.
  • Kỹ năng viết và giao tiếp bằng lời nói vững chắc.
  • Khả năng xác định và theo dõi các KPI liên quan đến xây dựng cộng đồng.
  • Am hiểu về tâm lý và hành vi của trẻ em và cha mẹ.
  • Ưu tiên ứng viên đã lập gia đình và có con nhỏ.

CV vui lòng gửi về tuyendung@monkey.edu.vn (SĐT hỗ trợ: 024 2269 6262)
Trụ sở công ty: Tầng 2, Tòa nhà FS, TTTM TNR Gold Season, số 47 Nguyễn Tuân, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, Hà Nội
Nơi làm việc: HN/HCM

Vote uy tín cho Quân Phạm và Monkey Junior :))

Em cảm ơn người anh @tu.bui đã luôn yêu thương ạ :))